Pourquoi les chatbots sont-ils essentiels pour le service client ?
Les chatbots jouent un rôle crucial dans le service client moderne, car ils permettent une automatisation intelligente qui améliore l’expérience utilisateur. Grâce à leur capacité à gérer des questions simples et répétitives, ces programmes informatiques offrent des réponses rapides et précises, allégeant le fardeau des agents humains. En personnalisant les interactions, ils créent une relation …
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